Voltino, Bergmannstraße 23, 10961 Berlin, Deutschland, gegründet 2019. Wir sind als unabhängiger Fachhändler für smartes Gebäude tätig – kein Markenshop einer einzelnen Marke, sondern ein Mehrmarken-Spezialist mit eigenem Service- und Prüfteam für Gebäude- und Energietechnik.

Unser Schwerpunkt liegt auf Energieverteilung, Sicherheitstechnik, Elektroinstallation und vernetzter Gebäudesteuerung – inklusive Normen- und Kompatibilitätsfragen. Wir vergleichen für Sie Marken wie AVS Alarmsysteme, Kopp, LAPP, Homematic IP und Felicity Solar und geben klare Kaufberatung vor und nach dem Kauf.

Wir setzen auf mehrstufige Vorauswahl statt reiner Sortimentsbreite: technische Eignung, Ersatzteilfähigkeit, Dokumentationslage und Eignung für den deutschen Installationsalltag. Jeder Artikel wird vor Freischaltung anhand von Herstellerdaten, Lieferumfang, Kompatibilität und Sicherheitshinweisen geprüft.

Der Preisvorteil entsteht aus gebündeltem Einkauf über unsere Markenwelt, schlanker Abwicklung als fokussierter Fachversand mit Zentrallager, direkter Zusammenarbeit mit autorisierten Distributionsstufen ohne Zwischenhandelsaufschläge sowie standardisierten Prozessen und automatisierter Bestands- und Versandsteuerung. Aktionen werden aus eigenen Margen sowie zeitlich begrenzten Herstellerunterstützungen finanziert. Attraktive Preise verändern weder Herkunft noch Prüf- und Abwicklungsstandard.

Unterschiedliche Nachlässe erklären sich durch Beschaffungszeitpunkt, Verfügbarkeit, Bundle-Größe und laufende Aktionszuordnung – nicht durch unterschiedliche Produktversionen. Der jeweils gültige Endpreis wird in der Storefront ausgewiesen.

Geben Sie an der Kasse den Code VOLTINO15 ein und Sie erhalten 15 % Rabatt auf das Sortiment. Der Code gilt einmal pro Bestellung und ist nicht mit anderen Aktionen kombinierbar.

Ja. Jedes gelieferte Produkt stammt aus autorisierter Beschaffung ausschließlich über autorisierte Distributionskanäle mit lückenloser Lieferkettendokumentation und entspricht der beschriebenen Markenherkunft und Spezifikation. Bei Wareneingang prüfen wir stichprobenartig Verpackung, Kennzeichnung, Vollständigkeit und Dokumentation – bei Abweichung wird die Ware gesperrt.

Bitte vergleichen Sie Verpackung, Typenschild, Lieferumfang und mitgelieferte Anleitung mit der Artikelbeschreibung. Lagern Sie Zubehör trocken und staubfrei. Bei Auffälligkeiten wenden Sie sich bitte mit Bestellnummer, Fotos von Produkt, Kennzeichnung und Verpackung sowie kurzer Beschreibung der Abweichung an qualitaet@voltino.shop.

Ihr Hinweis wird dokumentiert geprüft: Eingangsbestätigung über die Fachadresse, Prüfung von Beschaffungsnachweis, Charge und Artikelstammdaten, danach Rückmeldung mit Feststellung und weiterem Vorgehen. Die Erstantwort erhalten Sie in der Regel innerhalb von zwei Werktagen, der Abschluss erfolgt in der Regel innerhalb weniger Werktage. Bei bestätigter Abweichung erhalten Sie Ersatzlieferung aus geprüftem Bestand oder Erstattung nach der Retourenregel sowie Unterstützung bei der Klärung.

Der Standardversand kostet 8,00 €. Ab 45,00 € ist der Versand kostenlos. Bestands- und Versandsteuerung erfolgen automatisiert, damit Ihre Bestellung zügig bearbeitet wird.

Auskünfte zu Versandabwicklung, Sendungsverfolgung und Retourenablauf erhalten Sie über versand@voltino.shop. Bitte nennen Sie Bestellnummer, Lieferadresse und – soweit erteilt – die Sendungsnummer. Anfragen außerhalb der Servicezeiten werden am nächsten Werktag in Eingangsreihenfolge bearbeitet, dringende Transportschäden werden priorisiert.

Rückgaben werden innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung akzeptiert. Bitte wenden Sie sich zur Klärung von Zustellung, Nachforschung oder Retourenlabel mit Ihrer Bestellnummer an versand@voltino.shop oder an support@voltino.shop.

Nach Prüfung der Rücksendung erfolgt die Erstattung entsprechend den hinterlegten Konditionen. Bei bestätigter Herkunftsabweichung erhalten Sie Ersatzlieferung aus geprüftem Bestand oder Erstattung nach der Retourenregel.

Garantieinformationen richten sich nach Produktdetails und Supportangaben. Bei Anschlussfragen, Fehlersuche und Gewährleistungsabwicklung hilft Ihnen unser After-Sales-Team unter service@voltino.shop – bitte mit Bestellnummer, Fehlerbeschreibung und, soweit möglich, Fotos oder Fehlerprotokoll. Wir starten mit Ferndiagnose und Lösungsvorschlag und leiten bei Bedarf Ersatz oder Reparaturweg ein.

Die verfügbaren Zahlungsmöglichkeiten und der Endpreis gemäß den hinterlegten Konditionen werden im Bestellprozess angezeigt. Bei Fragen zur Bestellabwicklung wenden Sie sich bitte mit Bestellnummer, Anliegen und gewünschtem Ergebnis an support@voltino.shop.

Für Eignung, Kompatibilität und Lieferumfang schreiben Sie an beratung@voltino.shop. Bitte nennen Sie geplanten Einsatzort und vorhandene Komponenten sowie gewünschte Funktion und Artikelnummer, soweit bekannt. Sie erhalten Bedarfsprüfung anhand Herstellerunterlagen und eine konkrete Produktempfehlung mit Hinweisen zur Installation – in der Regel innerhalb eines Werktages.

Zentrale Erstanlaufstelle für allgemeine Anfragen zum Shop und zur Bestellabwicklung ist support@voltino.shop – bei Spezialthemen verteilen wir an die Fachabteilung. Servicezeiten: Montag bis Freitag 9:00–17:00 Uhr, samstags 10:00–14:00 Uhr (Europe/Berlin). Allgemeine, Kaufberatungs-, After-Sales- und Versandanfragen beantworten wir in der Regel innerhalb eines Werktages, Qualitätsanfragen innerhalb von zwei Werktagen. Übersicht: Beratung – beratung@voltino.shop, Service nach Lieferung – service@voltino.shop, Qualität – qualitaet@voltino.shop, Versand und Retouren – versand@voltino.shop.