Zuletzt aktualisiert: 2026-09-29
1. Anbieter und Geltungsbereich
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Bestellungen über den Online-Shop Voltino unter voltino.shop.
Operative Betreiberin des Storefronts ist die Elbe Nordhandel Gesellschaft mit beschränkter Haftung, eine inhabergeführte Handels- und Servicegesellschaft mit Sitz in Deutschland, spezialisiert auf technischen Fachversand und kundennahe Auftragsabwicklung. Die Gesellschaft ist verantwortlich für Sortimentspflege, Bestellabwicklung, Serviceorganisation und inhaltliche Richtigkeit der Vertrauensseiten.
Postanschrift für den Shop: Voltino, Bergmannstraße 23, 10961 Berlin, Deutschland.
Voltino ist ein unabhängiger Fachhändler für smartes Gebäude mit passender Kaufberatung, gegründet 2019. Als Fachhändler vergleichen wir mehrere Marken wie AVS Alarmsysteme, Kopp, LAPP, Homematic IP und Felicity Solar, mit klaren Servicefakten und Kaufdetails. Voltino ist ein unabhängiger Multi-Marken-Fachhändler und keine offizielle Domain der genannten Hersteller. Es werden keine externen offiziellen Domains als dieser Store ausgegeben.
Diese AGB gelten in der zum Zeitpunkt der Bestellung abrufbaren Fassung. Abweichende Bedingungen des Kunden werden nicht anerkannt.
2. Nutzung des Shops und Kundenkreis
Der Shop richtet sich an Kunden mit Lieferadresse in Deutschland und an voll geschäftsfähige Personen ab 18 Jahren sowie an Unternehmen. Mit der Nutzung des Shops verpflichten Sie sich, korrekte Angaben zu machen und den Shop nur für zulässige, private oder gewerbliche Bestellzwecke zu verwenden.
Eine Bestellung als Gast ist möglich. Soweit ein Kundenkonto angeboten wird, sind Sie verpflichtet, Zugangsdaten vertraulich zu behandeln, Ihr Konto vor Missbrauch zu schützen und uns einen unbefugten Zugriff unverzüglich mitzuteilen.
3. Katalog, Beratung und Produktinformationen
Unser Sortiment umfasst Zubehör und Technik für smartes Gebäude aus der geführten Markenwelt. Jeder Artikel durchläuft vor Freischaltung einen Abgleich von Herstellerdaten, Lieferumfang, Kompatibilität und Sicherheitshinweisen.
Produktbeschreibungen, Abbildungen, Kompatibilitätsangaben und Sicherheitshinweise werden sorgfältig gepflegt. Maßgeblich sind die Angaben auf der jeweiligen Produktseite zum Zeitpunkt der Bestellung. Bitte vergleichen Sie bei Erhalt Verpackung, Typenschild, Lieferumfang und mitgelieferte Anleitung mit der Artikelbeschreibung und lagern Sie Zubehör trocken und staubfrei.
Klare Unterstützung vor und nach dem Kauf erhalten Sie per E-Mail. Technische Fragen zur Kompatibilität beantworten wir vor der Bestellung, um Fehlkäufe und Retouren zu vermeiden.
4. Preise, Aktionslogik und Gutscheine
Alle Preise sind Endpreise in EUR inklusive der gesetzlichen Mehrwertsteuer, zuzüglich der ausgewiesenen Versandkosten.
Der Preisvorteil bei Voltino entsteht aus gebündeltem Einkauf, schlanker Abwicklung und gezielten Aktionsfenstern und wird als Endpreis gemäß den hinterlegten Konditionen ausgewiesen. Unser Modell umfasst fokussierten Fachversand mit schlanker Zentrallagerstruktur und gebündelter Nachdisposition, direkte Zusammenarbeit mit autorisierten Distributionsstufen ohne Zwischenhandelsaufschläge sowie standardisierte Prozesse von Angebot bis Versand.
Unterschiedliche Nachlässe erklären sich durch Beschaffungszeitpunkt, Verfügbarkeit, Bundle-Größe und laufende Aktionszuordnung, nicht durch unterschiedliche Produktversionen. Aktionen werden aus eigenen Margen sowie zeitlich begrenzten Herstellerunterstützungen finanziert. Attraktive Preise verändern weder Herkunft noch Prüf- und Abwicklungsstandard.
Für das Sortiment gilt: 15 % Rabatt auf das Sortiment mit dem Code VOLTINO15. Geben Sie den Code VOLTINO15 an der Kasse ein und sparen Sie 15 %. Es gilt: 15 % Rabatt mit Code VOLTINO15, einmal pro Bestellung, nicht mit anderen Aktionen kombinierbar.
5. Vertragsschluss und Bestellablauf
Die Darstellung der Produkte im Shop ist kein bindendes Angebot, sondern eine Aufforderung zur Bestellung. Mit Klick auf den Bestellbutton geben Sie eine verbindliche Bestellung ab. Sie erhalten eine Auftragsbestätigung per E-Mail mit Ihrer Bestellnummer. Der Vertrag kommt mit Versandbestätigung oder Lieferung zustande.
Wir sind berechtigt, Bestellungen bei Schreib- oder Preisfehlern, Nichtverfügbarkeit oder berechtigtem Betrugsverdacht abzulehnen oder zu stornieren. Bereits gezahlte Beträge werden in diesem Fall vollständig erstattet.
Bitte bewahren Sie Bestellnummer und Auftragsbestätigung für Rückfragen, Retouren und Gewährleistung auf.
6. Zahlung
Wir akzeptieren Kreditkarten und PayPal.
Die Belastung erfolgt je nach Zahlungsart bei oder nach Vertragsschluss. Bei Zahlungsverweigerung oder Rückbuchung behalten wir uns vor, die Lieferung zurückzuhalten und die gesetzlichen Rechte geltend zu machen.
7. Versand und Lieferung
Es gelten folgende Versandregeln: Kostenloser Versand ab 45,00 €. Der Standardversand kostet 8,00 €. Die Versandkosten werden im Warenkorb und an der Kasse vor Abschluss der Bestellung ausgewiesen.
Die Bestands- und Versandsteuerung erfolgt automatisiert entlang dieser Versandregel. Lieferzeiten werden auf der Produktseite und in der Auftragsbestätigung angegeben. Bei Transportschäden melden Sie sich bitte umgehend mit Fotos von Verpackung und Ware, damit wir den Fall priorisiert bearbeiten können.
8. Widerruf, Rückgaben und Erstattungen
Verbrauchern steht das gesetzliche Widerrufsrecht nach Maßgabe der Widerrufsbelehrung zu. Ergänzend gilt unsere kundenfreundliche Retourenregelung:
Rückgaben werden innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung akzeptiert.
So gehen Sie vor:
- Melden Sie die Rückgabe per E-Mail an support@voltino.shop unter Angabe Ihrer Bestellnummer.
- Senden Sie die Ware vollständig, unbeschädigt und nach Möglichkeit in der Originalverpackung zurück.
- Nach Eingang und Prüfung erhalten Sie Ersatzlieferung aus geprüftem Bestand oder Erstattung nach dieser Retourenregel auf das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel.
Die Auftrags-, Versand- und Retourensteuerung erfolgt über diese Richtlinienwerte. Bei bestätigter Abweichung von der zugesagten Herkunft erhalten Kunden Ersatzlieferung oder Erstattung sowie Unterstützung bei der Klärung.
9. Gewährleistung und Garantie
Es gelten die gesetzlichen Gewährleistungsrechte. Garantieinformationen richten sich nach Produktdetails und Supportangaben. Herstellerangaben zu Garantie auf der Produktseite bleiben unberührt und werden zusätzlich ausgewiesen.
Bitte melden Sie Mängel mit Bestellnummer, Fotos und kurzer Fehlerbeschreibung an support@voltino.shop. Wir erfassen und qualifizieren das Anliegen und beantworten es direkt oder leiten es an die Fachabteilung weiter. Beschaffung, Kontrolle und Gewährleistungsabwicklung erfolgen nach den hinterlegten Richtlinien unverändert sorgfältig.
10. Echtheit und Qualitätsverpflichtung
Jedes gelieferte Produkt stammt aus autorisierter Beschaffung und entspricht der beschriebenen Markenherkunft und Spezifikation. Wir beziehen ausschließlich über autorisierte Distributionskanäle mit lückenloser Lieferkettendokumentation für die geführte Markenwelt.
Unsere Qualitätskontrollen umfassen Stichprobenprüfung bei Wareneingang auf Verpackung, Kennzeichnung, Vollständigkeit und Dokumentation sowie Sperrung bei Abweichung.
Wenn Sie eine Abweichung vermuten, senden Sie bitte an die zuständige Fachadresse:
- Bestellnummer aus der Auftragsbestätigung
- Fotos von Produkt, Kennzeichnung und Verpackung
- Kurzbeschreibung der festgestellten Abweichung
Ablauf:
- Eingangsbestätigung über die jeweils zuständige Fachadresse
- Prüfung von Beschaffungsnachweis, Charge und Artikelstammdaten
- Rückmeldung mit Feststellung und weiterem Vorgehen
Wir geben eine dokumentierte Prüfung mit verbindlicher Rückmeldung innerhalb der jeweils genannten Erstreaktionszeit; der Abschluss erfolgt in der Regel innerhalb weniger Werktage. Verantwortlich für die Klärung ist die Serviceorganisation unter Leitung der Teamleitung Serviceorganisation.
11. Geistiges Eigentum
Alle Inhalte des Shops, insbesondere Texte, Bilder, Logos, Marken und Layout, sind urheberrechtlich oder markenrechtlich geschützt. Jede Verwendung außerhalb der bestimmungsgemäßen Shopnutzung, insbesondere Vervielfältigung, Verbreitung oder öffentliche Wiedergabe ohne Zustimmung, ist untersagt. Marken der genannten Hersteller bleiben deren Eigentum.
12. Zulässige Nutzung
Sie dürfen den Shop nicht missbräuchlich verwenden, insbesondere keine rechtswidrigen Inhalte einstellen, Sicherheitsmaßnahmen umgehen, automatisierte Massenzugriffe ohne Zustimmung durchführen oder Bestellabläufe manipulieren. Bei Verstößen können wir den Zugang einschränken und rechtliche Schritte einleiten.
13. Verfügbarkeit und Servicezeiten
Wir betreiben und entwickeln den Storefront inklusive Katalogpflege fortlaufend weiter und bemühen uns um hohe Verfügbarkeit. Zeitweise Einschränkungen durch Wartung, höhere Gewalt oder Störungen Dritter bleiben vorbehalten.
Kundensupport ist per E-Mail erreichbar unter support@voltino.shop. Servicefenster: Montag bis Freitag 9:00–17:00 Uhr, samstags 10:00–14:00 Uhr (Europe/Berlin). Anfragen außerhalb der Fenster werden am nächsten Werktag in Eingangsreihenfolge bearbeitet, dringende Transportschäden werden priorisiert. Für allgemeine Anfragen antworten wir in der Regel innerhalb eines Werktages im genannten Servicefenster. Bitte nennen Sie Bestellnummer soweit vorhanden, Anliegen und gewünschtes Ergebnis.
14. Haftungsbeschränkung und Gewährleistungsausschluss
Der Shop wird mit angemessener Sorgfalt bereitgestellt. Soweit gesetzlich zulässig, schließen wir die Haftung für leichte Fahrlässigkeit aus, außer bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten, bei Schäden an Leben, Körper oder Gesundheit sowie nach dem Produkthaftungsgesetz. Bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten ist die Haftung auf den vorhersehbaren, vertragstypischen Schaden begrenzt.
Fachliche Kaufberatung ersetzt keine Prüfung durch qualifiziertes Fachpersonal für Elektroinstallation, Alarm- und Solartechnik. Beachten Sie stets Montage- und Sicherheitshinweise der Hersteller.
15. Anwendbares Recht und Streitbeilegung
Es gilt deutsches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Dies ergibt sich aus dem Sitz der Betreiberin und der Lieferadresse in Deutschland: Voltino, Bergmannstraße 23, 10961 Berlin, Deutschland. Zwingende Verbraucherschutzvorschriften des Aufenthaltsstaates bleiben unberührt.
Wir bemühen uns, Streitigkeiten direkt über unseren Support zu klären. Die Europäische Kommission stellt eine Plattform zur Online-Streitbeilegung bereit. Wir sind nicht verpflichtet und nicht bereit, an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.
16. Änderungen dieser Bedingungen
Wir können diese AGB aus sachlichen Gründen, etwa bei Gesetzesänderungen, neuen Zahlungs- oder Versandoptionen oder Erweiterung des Sortiments, anpassen. Für bereits erteilte Bestellungen gilt die zum Bestellzeitpunkt gültige Fassung. Wesentliche Änderungen werden im Shop mit neuem Aktualisierungsdatum bekannt gemacht.
17. Kontakt
Zentrale Erstanlaufstelle für allgemeine Anfragen zum Storefront und zur Bestellabwicklung sowie Verteilung an die zuständige Fachabteilung bei Spezialthemen:
- Primär-Support: support@voltino.shop
Anfragen zu Vertragsbedingungen, Widerruf und Datenschutzrechten:
- Recht und Datenschutz: recht@voltino.shop –rechtliche Prüfung und schriftliche Rückmeldung sowie Einleitung erforderlicher Maßnahmen durch die beauftragte Stelle für Recht und Datenschutz. Bitte nennen Sie Anfragegrund und betroffenen Vorgang sowie Kontaktweg für Rückfragen.
Postanschrift: Voltino, Bergmannstraße 23, 10961 Berlin, Deutschland. Operative Betreiberin: Elbe Nordhandel Gesellschaft mit beschränkter Haftung.